Центр соцподдержки населения уже пять лет помогает жителям Приморья

Участники семинара, организованного для сотрудников Центра социальной поддержки населения Приморского края, начали свой рабочий день с зарядки — для лучшего настроения и повышения эффективности работы.

В этом году исполнилось пять лет с начала работы ЦСПН ПК. Достижениям пятилетней деятельности центра была посвящена одна из тем семинара.

 В момент открытия, в 2020 году центру передали 58 мер соцзащиты. В 2024 году учреждение предоставляет уже 92 меры социальной поддержки. 48 услуг предоставляются в электронном виде,  пятнадцать услуг — беззаявительно.

За этот период сотрудники центра протестировали единую базу адресной социальной помощи, создание которой позволило объединить имеющиеся у соцзащиты сведения о получателях мер поддержки и грамотно распределить нагрузку среди отделений ЦСПН. В дальнейшем удачный опыт приморского центра соцподдержки был масштабирован на другие регионы страны.

ЦСПН ПК первый в России освоил портал государственных услуг, наработав опыт, в том числе, назначая меры поддержки гражданам, потерпевшим в результате многочисленных ЧС. И в этом году приморский центр соцподдержки стал единственным в стране, который смог назначать единовременную помощь жителям другого региона — сотрудниками центра было обработано более 155 тыс. заявлений жителей Курской области.

«Мы на территории России являемся одним из флагманских учреждений, которое уже на многие годы опередило большинство органов социальной защиты РФ», — заметил директор ЦСПН ПК Дмитрий Квитченко.

Для снижения напряженности граждан, улучшения их информированности, в 2020 году был создан колл-центр обработки звонков, введен единый бесплатный номер 8 800 302 21 45. За пять лет на горячую линию поступило почти 2,5 миллионов звонков. В 2024 году на базе центра создан полноценный Единый контакт-центр, ЦСПН перешел на федеральный номер 8 800 1000001. За первую неделю работы на ЕКЦ поступило более 4500 звонков

Разработан и запущен сайт учреждения с интерактивным консультантом, социальным калькулятором по расчету детских пособий, также на сайте размещены социальные справочники. Посещаемость сайта за годы его работы составила почти миллион заходов.

«Вместе нам уже удалось реализовать многие изменения, которые были бы невозможны без командной работы, — уверена министр труда и социальной политики Приморского края Светлана Красицкая. — Мы продолжили проведение демографической политики, единой государственной политики в области социально-трудовых отношений и социальной защиты населения; работали над снижением уровня бедности, сокращением социального неравенства, предотвращением социального иждивенчества. В полном объеме выполняли социальные обязательства по предоставлению гражданам мер социальной поддержки. Осуществляли мониторинг эффективности предоставляемых мер, обеспечение их адресности».

Одно из направлений работы центра — поддержка семей с детьми. Сейчас этой категории предоставляется 33 меры социальной поддержки, а получателями являются свыше 106 тыс. семей. С каждым годом количество мер увеличивается. В этом году для многодетных семей введены две новые меры поддержки: денежная выплата на проезд школьников и бесплатное обеспечение детей в возрасте до шести лет лекарственными препаратами по рецептам (без учета дохода семьи). Установлены также две новые меры поддержки для многодетных семей соотечественников, которые прибыли в Приморский край по Государственной программе переселения с детьми в возрасте до восемнадцати лет: 5 000 рублей ежемесячно на семью для оплаты проезда любым видом автомобильного транспорта и 5 000 рублей ежегодно на каждого несовершеннолетнего ребенка.

С прошлого года центр реализует пилотный проект – семьям, в которых родился третий или последующий ребенок, предоставляется на погашение ипотеки выплата в 550 тыс. рублей. Дополнительно с федеральной выплатой в размере 450 тыс. рублей общая сумма, которую можно направить на погашение кредита, составляет один миллион рублей.

Продолжается работа по снижению уровня бедности. Благодаря социальным контрактам, заключенным с 2021 по 2024 годы, доходы увеличились более чем у 60 процентов приморцев, эти граждане преодолели планку малообеспеченности. Более 30 процентов граждан вышли из-за черты бедности.

С прошлого года центр работает по абсолютно новому для него направлению: предоставление детям погибших участников СВО квартир, с обязательной предварительной подготовкой жилья — проведением ремонтных работ. На сегодняшний день получателям МСП переданы 24 трехкомнатные, пять двухкомнатных и две однокомнатные квартиры. На сегодня запланирована выдача квартир еще четырем семьям.

«Когда нам передали эти квартиры, мы очень переживали, так как никогда не занимались ремонтами квартир и, конечно, я считаю, что мы справились очень достойно с поставленной задачей и не подвели ни губернатора, ни наше министерство», — отметил Дмитрий Квитченко.

В ходе семинара также прошла церемония награждения директора ЦСПН ПК Дмитрия Квитченко Почетной грамотой Губернатора.